Это не консультация «на пальцах».
Каждый вывод подтверждаем цифрами из вашего бизнеса
Какие показатели вас беспокоят?
Какие решения уже пробовали?
Какой результат хотите получить?
Интервью с руководителем
(60-90 минут)
Поймём ваши цели и адаптируем проверку под них. Не шаблонный аудит, а индивидуальный разбор
Удовлетворённость условиями работы
Предложения по улучшению процессов
Понимание стандартов сервиса
Узнаете, что на самом деле думает команда. Сократим разрыв между «как есть» и «как кажется»
Анкетирование персонала
(анонимно)
Осмотр сервиса и рабочих зон (онлайн)
Разбор 3-5 реальных кейсов из вашей практики
Сравнение с топовыми сервисами в вашем сегменте
Экспертная оценка
от Александра Глухова
10 лет опыта → 10 минут на поиск «узких мест». Экономия вашего времени на проб и ошибок
Приоритеты: что менять в первую очередь
Расчёты: сколько денег это принесёт
Инструкции: как внедрить без стресса
Не просто «нужно улучшить сервис», а «внедрите систему для записи клиентов → получите +15 клиентов/месяц»
Рекомендации
с комментариями